ფსიქოლოგები ამტკიცებენ, რომ კონფლიქტის სიტუაციები ნებისმიერი ინტერპერსონალური ურთიერთობის განუყოფელი ნაწილია. მათ გარეშე, კომუნიკაცია შეუძლებელია პრინციპულად. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა პიროვნებას, კოლეგას, მეგობარს ან ნათესავს აქვს საკუთარი აზრი, საკუთარი ინტერესები და სურვილები, რომელსაც შეუძლია თქვენი მისწრაფებების წინააღმდეგ. და შემდეგ მარტივი დავა შეიძლება განვითარდეს სერიოზულ კონფრონტაციაში და შემდგომი ღია კონფლიქტში. რა თქმა უნდა, საუკეთესო ვარიანტი - არ მოიტანს ამას. და თუ ეს ასე მოხდა - კონფლიქტი არ განუვითაროთ კრიტიკული "არა-დაბრუნების" კრიტიკულ წერტილამდე, რასაც შეიძლება მოჰყვეს ურთიერთობების სრული განწყობა. ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია კონფლიქტში ქცევის წესების ცოდნა. მადლობა მათ, ნებისმიერ ადამიანს შეუძლია პატივი გამოვიდეს უსიამოვნო სიტუაციიდან და შეინარჩუნოს მეგობრობა და სხვების პატივისცემა.
კონფლიქტში ქცევის ძირითადი წესები
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ არ შეგიძლიათ ემოციები. კონფლიქტში კონსტრუქციული ქცევის წესები, პირველ რიგში, განსაზღვრავს თავის ხელში ჩაგდებას. მაშინაც კი, თუ თქვენ ბრალს არ აპირებთ იმაზე, რომ თქვენ არ დაადანაშაულოთ, თუნდაც თქვენ უსამართლოდ გაკრიტიკებული ხართ ან აშკარად მიზანმიმართულად იმოქმედებთ, არავითარ შემთხვევაში არ დაუშვათ ორთქლი და უპასუხეთ კატისტურ შეურაცხყოფას და უხეშობაზე უხეშობაზე.
- კონფლიქტში ქცევის პირველი წესია : დავების განხილვის უგულებელყოფა მიუკერძოებელი. შეეცადეთ დაივიწყო, რომ იცნობ მას და მხოლოდ მას ისე ეპყრობ, როგორც outsider. მაშინ მისი ნაკლებად დააზარალებს მისი უსამართლო სიტყვები. და არ ცდილობენ შეურაცხყოფად მას, რადგან ეს არის ყველაზე ცუდი გზა ამ სიტუაციაში.
- კონფლიქტში ქცევის მეორე წესი წერია: არ უნდა განადგურდეს ჩხუბის მთავარი თემა, არ ხდებოდეს რაღაცზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ორმხრივი ბრალდებები გაიზრდება, როგორც თოვლიანი.
- მესამე წესი: არ იკარგოთ იუმორის გრძნობა. ერთ წარმატებულ ხუმრობას შეუძლია მთლიანად შეაღწიოს კონფლიქტს , რაც "უსისხლო" გახდება და უარყოფითია.