ხშირად ადამიანები კონფლიქტურ სიტუაციებში არაადეკვატურად იქცევიან, განსაკუთრებით მგრძნობიარეები არიან მამაკაცები. და, როგორც წესი, ეს იმის გამო, რომ ადამიანი არ არის მზად ასეთი სიურპრიზი, და შესაბამისად ვერ ადეკვატურად რეაგირებს.
როგორ მოიქცეთ სათანადოდ კონფლიქტურ სიტუაციაში?
ფსიქოლოგთა აზრით, საქმიანი და პირადი ურთიერთობების კონფლიქტები გარდაუვალია, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, არსებობს შესაძლებლობა, მართოს ისინი. ამისათვის აუცილებელია კონფლიქტში არა მხოლოდ ქცევის ფორმის გამიჯვნა , არამედ შედეგების შესაბამისი გზებიც. თქვენ ასევე უნდა დაეუფლონ ქცევის ძირითად წესებს კონფლიქტურ სიტუაციაში.
ქცევის წესები კონფლიქტურ სიტუაციებში:
- კონფლიქტის ინიციატორის მკურნალობა შეუზღუდავად. როგორც წესი, პირი, რომელსაც აქვს სარჩელი, ან პირად ინტერესს იცავს, მოქმედებს კონფლიქტების ინიციატორი. ამრიგად, იმისათვის, რომ არ დაამატოთ საწვავი ცეცხლზე, ინიციატორი კეთილგანწყობისა და გაგების მიზნით. არ დაუყოვნებლივ შეტევა მას და უპასუხოს მას უხეშობაზე და უხეშობაზე.
- არ არსებობს სადავო საკითხის გაფართოება. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია დავის მიზეზი. რა ზუსტად არ შეესაბამება მას და რა მიზეზით. და ასევე, რომ ინიციატორი არ მოსწონს ქცევის სხვა პირი. ეს წესი უნდა იყოს დაცული ორივე ინიციატორი და კონფლიქტის მეორე მხარე. უნდა აღინიშნოს, რომ ამ შემთხვევაში კონფლიქტის მონაწილე პირის ქცევა შეიძლება დაკავშირებული იყოს პირის ფსიქოლოგიურ საკუთრებაზე, რომელიც ბუნებრივად შეუსაბამოა. მაგრამ უარყოფითი, რომელიც დაგროვდა დროთა განმავლობაში, ადრე თუ გვიან გამოდის, და ზოგჯერ რთულია შეჩერება. ამ შემთხვევაში შეიძლება რამდენიმე საჩივარი გამოვლინდეს და რთული იქნება კონფლიქტის მოგვარება.
- მიიღოს გადაწყვეტილება კონფლიქტის დადებითად და თავისუფლად. პირველი, ამ გზით, თქვენ ინიციატორი გონებრივად გააცნობიეროს ყველა დადებითი და cons. მეორე, მათ გააცნობიერებენ კონფლიქტის შედეგებს, რომელთაც შეუძლიათ შეცვალონ ქცევა სწორი მიმართულებით.