ბიზნეს კომუნიკაცია ადამიანის პრაგმატული ტიპის ადამიანური კომუნიკაციაა, ვინაიდან ბიზნესის ინტერესები ყოველთვის პირად შეღავათებზე მაღლა დგას (თუ, რა თქმა უნდა, საქმიანი მოლაპარაკებები მართავს ნამდვილ ექსპერტებს).
ბიზნეს კომუნიკაციის დროს, მიუხედავად ფორმებისა და ტიპებისა, ყოველთვის არის ინფორმაციის გაცვლა, გამოცდილება, წინადადებები შორის ურთიერთდამოკიდებულები. მას შემდეგ, რაც მთავარი მიზანი არის ნათელი - სარგებელი თითოეული მხარე, მაშინ ჩვენ ვსაუბრობთ სხვა ასპექტებზე, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ჩრდილები, ყოველთვის ითამაშებს თანაბრად მნიშვნელოვანი როლი ბიზნეს მსოფლიოში.
მიზნები
ბიზნეს კომუნიკაცია აუცილებლად უნდა მიგვიყვანოს გონივრულ გადაწყვეტილებებზე, თუ ეს შესაძლებელია. რაც მთავარია, პერსპექტივის თვალსაზრისით, პარტნიორებს შორის ურთიერთობა არ უნდა გააფუჭოს და ასევე მოლაპარაკებებში ყველა მონაწილეზე ყველაზე ხელსაყრელი შთაბეჭდილება მოახდინოს. ეს უნდა იყოს პრიორიტეტი ხედვა ბიზნესმენებისთვის.
მოლაპარაკებები
მოლაპარაკებები, როგორც ბიზნეს კომუნიკაციის ფორმა, აუცილებლად იღებს წამყვან პოზიციას საქმის შედეგის მნიშვნელობით. მოლაპარაკებები იყოფა:
- ვერტიკალური - მოლაპარაკებები უმაღლეს ხელისუფლებასთან;
- ჰორიზონტალური - მოლაპარაკებები კომპანიაში;
- არასანქცირებული - ან შემდეგ-საათი;
- უმაღლესი დონე არის დაინტერესებული მხარეების ლიდერებს შორის მოლაპარაკებები;
- გაფართოებული ცხრილი - მოლაპარაკებები სამუშაო ჯგუფებში, სპეციალური კომისიები.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მოლაპარაკებების წარმატებით ჩატარებისათვის საკმარისი არ არის თეორიის, ფორმებისა და საქმიანი ურთიერთობების გაცნობიერების საკითხი. ზეპირი მოლაპარაკებებისას, კორესპონდენციისა თუ არაპირდაპირი საუბრებისაგან განსხვავებით, უნდა ჰქონდეს საუკეთესო მომხსენებელთა თვისებები, რომ თქვენი გამოსვლის შემდეგ მოწინააღმდეგეს აღარ აქვს კითხვები.
საუბარი
მიმოწერა, როგორც ფორმალური კომუნიკაციის ფორმა არის ყველაზე არაფორმალური, მარტივი და ფართოდ გამოყენებული ტაქტიკა, რომელიც დაარწმუნებს ერთ-ერთი სიმართლის თანამოსაუბრეს. საქმიანი საუბრის კონცეფცია ძალიან ფართოა - ეს, პრინციპში, უფლებამოსილი პირებს შორის ნებისმიერი ზეპირი კონტაქტია, რომელიც საერთო გადაწყვეტილებების მისაღწევად ხორციელდება.
საუბრის ყველაზე რთულია მისი დაწყება, რადგან ქართველმა მეგობრებმა ყველაფერი იციან, რომ ისაუბრებენ, მაგრამ როგორ უნდა გადავიდეთ ტაქტიანად და დროულად, შექმნას ხელსაყრელი ატმოსფერო, ყველას არ იცის. ამისათვის, მინიმუმ, უნდა იყოს კარგი ფსიქოლოგი და გაიგოს, ვინ არის თქვენი თანამოსაუბრე და რა არის ის. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ "doshutitsya" იმ წერტილამდე, რომ საქმე შემთხვევით მიაღწევს kulaks.
დისკუსია
დისკუსია, როგორც ფორმალური კომუნიკაციის ფორმა, წარმოადგენს ერთობლივი განხილვის ამოცანას, რომელიც განსხვავდება სხვადასხვა თვალსაზრისით. ნებისმიერი დისკუსიის შედეგი და შედეგი უნდა იყოს გადაწყვეტილება.
განხილვის ყველა ძირითადი ფორმა, დისკუსია ყველაზე ემოციურია, რადგან ემოციურად-ინტელექტუალური ბიჯის ხარჯზე, დისკუსიის კონკურენტუნარიანი ტემპი ბოლომდე არ ჩაერევა.
დისკუსიაში მონაწილეებმა უნდა განიხილონ საყოველთაოდ აღიარებული მსოფლიო მასშტაბით განხილვის ეტიკეტი, რომელიც მოიცავს:
- ძალიან გრძელი და ხშირად არ ისაუბრო;
- არ შეუშალოს interlocutors;
- განიხილავს ყველა მონაწილეს დისკუსიაში;
- არ გამოეხმაუროთ თქვენს რესპონდენტებს.
დისკუსიის ყველაზე კომპეტენტური მშენებლობა არის დადებითი და უარყოფითი მხარეების ცვლილება, ეს არის მინიშნება, რომელიც იწვევს საკითხის წარმატებულ მოგვარებას.
ბიზნეს კომუნიკაციის მთავარი ხიბლი არ არის ნორმალური პიროვნების ბუნდოვანი სიტყვების ნაკრები, მაგრამ ტაქტიკა და პატივისცემა, რომელიც უნდა მოვიდეს ყველა ფრაზადან, რომელიც თქვით. სიტყვა "ბიზნესი" ფსონია ბიზნესი და თუ გინდა, რომ მსურველთან ურთიერთობის მოგვარება გინდოდა, თუ მას სურს იგივე სურვილი შეინარჩუნოთ, კომუნიკაცია უნდა იყოს დაფუძნებული ურთიერთდამოკიდებულებაზე (გარეგნულად), გაგებასა და დათმობაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ბიზნეს კომუნიკაცია - როგორც ცეკვა, თუ პარტნიორი ნაბიჯები პარტნიორთა ფეხზე, არ disqualify ერთი მათგანი, მაგრამ მათი წყვილი.