არ აქვს მნიშვნელობა, თუ როგორ ამბობენ, რომ ისინი ოცნებას ოცნებობენ, ჯერ კიდევ არსებობს მიზეზი, რომ კამათი . და ინტერესთა კონფლიქტებში არა მხოლოდ მათი მიზეზები, არამედ განვითარების დინამიკა. უნდა აღინიშნოს, რომ წინაპირობები წინააღმდეგობის გაწევის წინაპირობები შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული, მაგრამ თითოეული სიტუაცია დაახლოებით იგივეა, რაც უფრო დეტალურად უნდა განიხილებოდეს.
კონფლიქტის მიზეზები
უხეშად რომ ვთქვათ, ნებისმიერი დაპირისპირების მიზეზი არის შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე მხარეების მოთხოვნების დაკმაყოფილება. თუ უფრო დეტალურად განვიხილავთ, შეგვიძლია გამოვყოთ შემდეგი ჯგუფები:
- ხალხის არათანაბარი პოზიცია;
- უთანხმოება ქმედებებსა და მოლოდინებს შორის;
- აზრების განსხვავება;
- ინფორმაციის ნაკლებობა;
- ლოგიკური შეცდომები, გაუგებრობა კომუნიკაციის პროცესში;
- რეალობის არასწორი იდეა.
საინტერესოა, რომ როგორც კონფლიქტის ვითარება ვითარდება, მიზეზები შეიძლება საპირისპირო გზით შეცვალოს, რამაც წინააღმდეგობები დაიწყო.
ინტერპერსონალური კონფლიქტის განვითარების დინამიკა
გავიხსენოთ ნებისმიერი ჩხუბი, თითოეული მათგანი შეგიძლიათ განასხვავოთ განვითარების დინამიკის სამი ძირითადი ეტაპი: დასაწყისი, კონფლიქტი და დასრულება. მოდით შევხედოთ კონფლიქტის მდგომარეობის შეცვლის პროცესს უფრო დეტალურად.
1. წინასაარჩევნო კონფლიქტი. ამ დროს არსებობს დაპირისპირების ფორმირება და გამწვავება. მიუხედავად იმისა, რომ ის ფაქტები, რომლებიც კონფრონტაციისკენ მიდიან, ფარულია და ვერ გამოვლინდება. საინტერესოა, რომ კონფლიქტის მომავალი მონაწილეები ჯერ კიდევ ვერ ხედავენ დაძაბულობას და არ აცნობიერებენ მის შედეგებს. ამ ეტაპზე, ჯერ კიდევ არსებობს რეალური შესაძლებლობა "დაშლა". მაგრამ ეს მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მხარეები სწორად შეაფასებენ კონფლიქტის ნამდვილ მიზეზებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სადავო სიტუაციის მოგვარება გადაიდო.
ღია კონფლიქტი, მისი დაწყების შესახებ, ვთქვათ, თუ წინააღმდეგობები მიღწეული ვადის პერიოდში, როდესაც ისინი შეუძლებელი გახდა იგნორირება. აქ შეგვიძლია გამოვყოთ ინტერპერსონალური კონფლიქტის დინამიკის ორი ეტაპი: ინციდენტი და ესკალაცია.
ინციდენტი არის მექანიზმი, რომელიც იწყებს ღია კონფრონტაციის დაწყებას. ამ ეტაპზე უკვე პარტიების გაყოფა არსებობდა, მაგრამ ჯერჯერობით გაურკვეველია მოწინააღმდეგის რეალური ძალები. აქედან გამომდინარე, ინფორმაციის შეგროვებისას აქტიური ქმედება არ არის მიღებული, ტოვებს შესაძლებლობას, რომ წინააღმდეგობა გაუწიოს წინააღმდეგობებს.
ესკალაცია ეწოდება "ბრძოლის" სცენაზე, როდესაც წინააღმდეგობები უფრო მწვავე გახდა და დროა მობილიზებულიყო ყველა არსებული რესურსი. აქ ხშირად ემოციებს შეცვლის აზრი, ამიტომ კონფლიქტის მშვიდობიანი მოგვარება ძალიან რთულია. შეიძლება არსებობდეს ახალი მიზეზები და ამბიციები, რომლებიც კონფლიქტის დასაწყისში არ არსებობდნენ. აქედან გამომდინარე, ისინი საუბრობენ მის უკონტროლო და სპონტანურ ხასიათს.
2. კონფლიქტის დასასრული. სცენა იწყება მხარეების შესუსტებად (ერთი ან ორივე), კონფრონტაციის გაგრძელების უშედეგოდ, ერთი მოწინააღმდეგის აშკარა უპირატესობა და ასევე რესურსების ამოწურვის გამო შემდგომი კონფრონტაციის შეუძლებლობის შემთხვევაში.
3. პოსტკონფლიქტური ვითარება. ჩხუბის შემდეგ, ადგილი აქვს დაძაბულობის ტიპებს და ურთიერთობების ნორმალიზებას, რაც აუცილებელია შემდგომი თანამშრომლობისთვის.
უნდა აღინიშნოს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კონფლიქტის ეტაპები ცნობილია, შეუძლებელია თითოეული მათგანისთვის განსაზღვრული დრო. ვინაიდან ეს ბევრ ფაქტორზე იქნება დამოკიდებული: კონფლიქტის მიზეზების ადეკვატურად გაგება, უნარ-ჩვევები და კომპრომისების ძიება, რესურსების საკმარისი უნარი.