Სიტყვიერი და არავერბალური კომუნიკაცია

მაშინაც კი, ჩვეულებრივი მისალოცი შეიძლება ბევრ რამეზე მოგახსენოთ, თუნდაც მინიმუმ სალაპარაკო სიტყვებით. საქმე ისაა, რომ ჩვენ არა მხოლოდ სიტყვიერ მეთოდებს ვიყენებთ, არამედ არავერბალური კომუნიკაციის სხვადასხვა სახეები. ანუ, განზრახვა და განწყობა შეიძლება გამოვიყენოთ სიტყვის გამოყენების გარეშე. რასაკვირველია, ადვილი არ არის ისეთი "ხალხის მოსმენა", მაგრამ სავალდებულოა სხვადასხვა კომუნიკაციის მეთოდების აღიარება.

სიტყვიერი კომუნიკაციის მახასიათებლები

ყველაზე ხშირად ურთიერთქმედების ეს გზა ორ ნაწილად იყოფა: ზეპირი და წერილობითი სიტყვები. მაგრამ არსებობს ასევე იძულებით გადაადგილებული სიტყვა, რომელიც ჩვენ ვიყენებთ, როდესაც ჩვენ ვფიქრობთ ჩვენი სიტყვის ან გონებრივად შეადგინოს ტექსტის გაგზავნა. კონსოლიდირებას ყველა სახის კონსერვატიული სტილის კომუნიკაციის - და წერილში, და პირადი საუბარი, ჩვენ ვიყენებთ გარკვეული დადგენილი სიტყვები და ფრაზები. ასე რომ, ის ყოველთვის იყო, მაგრამ ცოტა ხნის წინ, საინტერესო სერვისით სარგებლობდა ინტერნეტის საშუალებით კომუნიკაციისას წერილობითი სიტყვის გამარტივება. ბევრი ეტიკეტის წესები უგულვებელყოფილია, რომლის გარეშეც შეტყობინებების საინფორმაციო ღირებულება გავლენას არ მოახდენს.

ასევე არსებობს დრაქტილის სიტყვები, რომელიც ეხება სიტყვიერ მეთოდებს, მაგრამ ასევე აქვს არავერბალური კომუნიკაციის ელემენტები. ეს არის თითის ანბანი, რომელსაც იყენებენ ადამიანები, რომლებიც ვერ ახერხებენ სხვების ურთიერთქმედებას ზეპირად.

საუბრისას მნიშვნელოვანია ის ფაქტი, რომ ეს თემა არ არის დარწმუნებული, რომ მისი ინფორმაცია სწორია მეორე მხარის მიერ. ამის გასაგებად შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონტროლის კითხვები, როგორც პედაგოგები აკეთებენ. ასევე, არავერბალური საკომუნიკაციო მეთოდები, რომლებიც ხშირად იყენებენ ქვეცნობიერად, შეუძლიათ სიტყვიერ გავლენას ეფექტურად წარმოაჩინონ. რა თქმა უნდა, ზოგი მოახერხა სრულყოფილად მართოს საკუთარი თავი, არ აძლევს მათ ნამდვილ დამოკიდებულებას, რა ხდება, მაგრამ ყველაზე მეტი არ აქვს ასეთი შესაძლებლობები, ასე რომ, პოტენციალი და ჟესტები ბევრ საინტერესო ინფორმაციას აწვდის სხვა ადამიანს.

არავერბალური კომუნიკაციის სახეები და ეტიკეტები

ამგვარი ურთიერთქმედება კომუნიკაციის ყველა არავერბალური საშუალებაა. ძირითადი პირობაა ჟესტები, სახის გამომეტყველება და პანტომიმი.

  1. ჟესტები ერთ-ერთი უძველესი გზაა ინფორმაციის გაცვლასთან, გამოიგონა თუნდაც ენისა და ხელების მოძრაობის საფუძველზე. მაგრამ მისი გამოყენების გარეშეც კი, ბევრი რამეს გეტყვით. პირველ რიგში, აუცილებელია ყურადღება მიაქციოს მის ინტენსივობას, რაც უფრო მაღალია, უფრო მეტად შეშფოთება საუბრის თემასთან დაკავშირებით. მაგრამ ეს მაჩვენებელი არ არის უნივერსალური სხვადასხვა ქვეყნების წარმომადგენლებისათვის. ამგვარად, მექსიკელების მიერ ჟესტების ყველაზე აქტიური გამოყენება, რასაც მოჰყვა იტალიელები, ისინი ძალიან კარგად არიან საფრანგეთის მიღმა, ასევე, ყველაზე დაცულია ფინელები.
  2. Mimicry არის გადაადგილების სახის კუნთების, რომელიც მოგვითხრობს ემოციური მდგომარეობის შესახებ თანამოსაუბრეს. კვლევის შედეგების მიხედვით, პირი გადაეცემა ყველა ინფორმაციის 10-15% -ს და მისი გამონათქვამების აღწერა 20 ათასს აღემატება. მთავარი ყურადღება უნდა მიექცეს ტუჩებს და წარბებს, ასევე მნიშვნელოვანია სახე. ვიზუალური კონტაქტისგან გაქცევის მცდელობა შეიძლება ჩაითვალოს მცდელობასთან ან მცდარი დამოკიდებულება ურთიერთდამოკიდებულების მიმართ. მჭიდრო სახეს წარმოადგენს მაღალი ინტერესი, უნდობლობა ან გამოწვევა. ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ ეს მაჩვენებელი გავლენას ახდენს ეროვნებით. სამხრეთი რაიონის მაცხოვრებლები უფრო ხშირად უყურებენ სხვებს და აზიელები, მაგალითად, იაპონიას მიიჩნევენ, რომ ეს გამოიხატება იმპულსის გამოვლინებაზე, რომელიც კისრის სახეს გამოიყურება. ასევე არსებობს სხვადასხვა სახის თვალის კონტაქტის: ბიზნესი (ფიქსაცია შუბლის დონეზე), სოციალური (დაშორება პირის ღრუს და თვალებში) და ინტიმური (ჭინჭარიდან გულმკერდის დონეზე).
  3. პანტომიმაკა მოიცავს მთელ სხეულის პოზას, სიგრძეს, პოზას და საერთო მოძრაობას. გეი გეტყვით ადამიანის განწყობის, ჯანმრთელობისა და ხასიათის შესახებ. მაგალითად, მსუბუქი ფეხით სტილი საუბრობს cheerfulness და მძიმე - აგრესიული ან სახელმწიფო აღშფოთება. პოზიციები დიდ საინფორმაციო დატვირთვას ატარებს, დაახლოებით ათასზე მეტია. სხეულის პოზიციის დაძაბვა სხვების მიმართ ქვემდგომი სტატუსის შესახებ საუბრობს აწმყო. ყველამ იცის ღია პოზიცია, რომელიც შეესაბამება მზადყოფნას ითანამშრომლოს, მაგრამ ყველას არ ახსოვს, რომ დახურული საფულე არა მარტო მიუთითებს იმაში, რომ ურწმუნოებაზე უთანხმოება ან უთანხმოებაა, არამედ ხელს უშლის მასში შემავალი ინფორმაციის მესამედს.

ასევე არავერბალური ურთიერთქმედებისთვის დამახასიათებელია (ხელის ჩამორჩენა, მხრებზე), სიტყვისა და რიტმის ხმაური, ინტონაცია, პაუზები, სიცილის ჩართვა, სპიკერის სუნთქვა. ამ მომენტების საერთო ჯამში საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ კომუნიკაციის რამდენიმე წუთში პირის ბუნება და გარკვეული ჩვევები.