"ცხოვრება გაუთავებელი კონფლიქტია. ადამიანები ვერ შეძლებენ მათ თავიდან აცილებაში, მაგრამ მათ შეუძლიათ გადაჭრას "- ისე ცნობილი ამერიკელი ფსიქოლოგი ბ.
კონფლიქტების მუშაობა საკმაოდ საერთოა. ალბათ, თითოეული მათგანი იცნობს კოლეგების, განსხვავებებისა და წინააღმდეგობების გაუთვალისწინებლად სამუშაო კოლექტივში. თითოეულმა ჩვენგანმა სიცოცხლეში ერთხელ უნდა იცოცხლოს. მაგრამ ყველამ არ იცის, როგორ უნდა მოაგვაროს კონფლიქტი სამუშაოზე, როგორ მოიქცეს სწორად და როგორ ადექვატური გამოსავალი არსებული ვითარებაა.
ასე რომ, დაიწყოს ეს აუცილებელია იმის გაგება, რა ზუსტად იწვევს უთანხმოება კოლეგებს შორის. სამწუხაროდ, არსებობს უამრავი მიზეზი, რისთვისაც არსებობს კონფლიქტები:
- უთანხმოება ქურდი და მისი დაქვემდებარებაში. ეს არის კონფლიქტის ყველაზე გავრცელებული მაგალითი სამუშაო ადგილზე. პირველი არ შეიძლება შეესაბამებოდეს თანამშრომლის პროფესიონალიზმს და კომპეტენციას, მეორე - ხელფასს, ხელშეწყობისა და კარიერის ზრდას;
- პასუხისმგებლობების საეჭვო დავალება;
- შეხედულებები ინტერესთა და თვალსაზრისით. ეს სიტუაცია ზოგჯერ ხდება პროგრესის ძრავა და ავითარებს განვითარებას;
- პირადი dislike. პირადი უწესრიგობის წინააღმდეგ გამოწვევები განსაკუთრებით საშიში და დესტრუქციულია. ისინი ხელს უშლიან სრულ განაკვეთზე მუშაობას.
ნებისმიერი კონფლიქტი ართულებს სიცოცხლეს, ამიტომ აუცილებლად უნდა იქნეს განხილული. კონფლიქტის მოგვარება სამუშაოზე არა მხოლოდ პერსონალის მენეჯერის საკითხია, არამედ თავად მენეჯერიც. მისი პირდაპირი მოვალეობაა ატმოსფეროს შექმნა, სადაც კონფლიქტები დიდი სიჩქარით არ გაიზრდება. მართალია, ყველა ბოსი არ იცის, როგორ უნდა მოაგვაროს კონფლიქტი სამსახურში.
აქ არის რამოდენიმე რჩევა, თუ როგორ შეიძლება თავიდან იქნას აცილებული კონფლიქტი:
- როდესაც თქვენ მიიღებთ სამუშაოს, ნათლად გესმით თქვენი პასუხისმგებლობა. შეგიძლიათ დაბეჭდოთ სამუშაოს აღწერილობა.
- არ მისცეს მიზეზი. პასუხისმგებლობით ვიმუშაოთ, არ იყოს გვიან, თავაზიანი.
- თუ თვალსაზრისი არ შეესაბამება, მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს და მშვიდად გამოხატოთ თქვენი აზრი.
- არ ჭორი!
- თუ შეამჩნევთ შურს ან არ მოსწონთ საკუთარ თავს, იყავი მშვიდი და ზრუნავს თქვენს ნერვებზე. მკურნალობა ირონიით კოლეგებს.
რა მოხდება, თუ სამუშაო აქვს კონფლიქტი?
ყოველთვის უკეთესია კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად. თუმცა, თუ ინციდენტი მოხდა, საჭიროა სწორი ქცევა. აქ არის რამოდენიმე მარტივი სახელმძღვანელო მითითება კონფლიქტის მოგვარების საქმეში:
- არასოდეს წასვლა პიროვნებები და არ ჩაერთვებიან კოლეგებს;
- არ დაიბრუნე უკან, არ აჩვენო აგრესია. შეხედეთ ღირსეულად;
- "ზემოთ ქვემოთ" და დაიწყე მოლაპარაკებები;
- გუნდური მუშაობა მოითხოვს მუდმივ კომუნიკაციას. ნეიტრალური ტონის შენარჩუნება;
- თუ კონფლიქტი სერიოზულ კურსს იღებს, შეატყობინე მთავარს. შიდა უთანხმოება შეიძლება ზიანი მიაყენოს საერთო მიზეზს.
თუ გინდა, ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ კომპრომისი და ურთიერთგაგების მიღწევა: დავების და ჩხუბის მიზეზების აღმოფხვრა, კონფლიქტის მოგვარების ხელსაყრელია. და არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ თუნდაც მკაცრი სამყარო უკეთესია, ვიდრე ჩხუბი.