ფსიქოლოგიაში ტერმინი, როგორიცაა კონფლიქტი, გამოიყენება ადამიანთა შორის ურთიერთქმედების ერთ-ერთი სახეობის აღსაწერად. ეს საშუალებას აძლევს საშუალებას ასახავდეს ურთიერთობებს, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციისა და კონტაქტის დროს, რათა დავანახოთ ურთიერთობების დაძაბულობა, გამოავლინოს ხალხის მოტივები და ინტერესები.
კონფლიქტის ფსიქოლოგია და მისი გადაჭრის გზები
არსებობს რამდენიმე სტრატეგია, რომელიც ეფუძნება ოპონენტების ქმედებებს კონფლიქტურ სიტუაციებში. ისინი განსხვავდებიან მოქმედებისა და შედეგის პრინციპში.
კონფლიქტების მოგვარების ფსიქოლოგია:
- შეჯიბრება . ამ შემთხვევაში, ოპონენტები საკუთარ აზრს და სიტუაციის გადაწყვეტილებას აყენებენ. გამოიყენეთ ეს ვარიანტი, თუ შემოთავაზებული აზრი კონსტრუქციული ან მიღებული შედეგი სასარგებლოა ხალხის დიდი ჯგუფისთვის. ჩვეულებრივ, მეტოქეობა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც არ არსებობს ხანგრძლივი დისკუსიების დრო, ან საზიანო შედეგების მაღალი ალბათობაა.
- კომპრომისი . ეს სცენარი გამოიყენება მაშინ, როდესაც კონფლიქტის მხარეები მზადაა ნაწილობრივ დათმობებზე გააკეთონ, მაგალითად, თავიანთი მოთხოვნების შემცირება და მეორე მხარის გარკვეული მოთხოვნების აღიარება. ფსიქოლოგიაში აღინიშნა, რომ სამუშაოზე, ოჯახში და სხვა კოლექტივებში კონფლიქტები კომპრომისზე გადაწყდება იმ შემთხვევაში, როდესაც არსებობს გაგება, რომ კონკურენტი პრაქტიკულად იგივე შესაძლებლობებია, ან მათ აქვთ საერთო ინტერესები. კიდევ ერთი ადამიანი კომპრომისს ხდის, როცა არსებობს ყველაფრის დაკარგვის რისკი.
- დავალებები . ამ შემთხვევაში, ერთ-ერთი მოწინააღმდეგე ნებაყოფლობით იკავებს საკუთარ პოზიციას. ეს შეიძლება იყოს მოტივირებული სხვადასხვა მოტივით, მაგალითად, მათი შეცდომის გააზრება, ურთიერთობის შენარჩუნების სურვილი, კონფლიქტის მნიშვნელოვანი ზიანი, ან პრობლემის უვარგისი ბუნება. კონფლიქტის მხარეები დათმობებს, როდესაც მესამე მხარეზე ზეწოლაა.
- ზრუნვა . ეს ვარიანტი შეარჩევს კონფლიქტში მონაწილეთა მიერ, როდესაც მათ სურთ სიტუაციიდან გამოსვლა მინიმალური დანაკარგებით. ამ შემთხვევაში, უმჯობესია, საუბარი არ იყოს გადაწყვეტილების შესახებ, არამედ კონფლიქტის გადაშენების შესახებ.